Dernière mise à jour : mai 2026
Carnets and Co
Auto-entrepreneur
Nom : JOHANA LEPERLIER
Adresse : 41 chemin Bois de Nefles , 97427 Etang-salé— La Réunion (974)
SIRET : 98822874800014
Email : contact@carnetsandco.com
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes conclues entre Carnets and Co et ses clients via la boutique en ligne carnetsandco.com.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Carnets and Co propose des produits de papeterie fabriqués à la main et des accessoires sélectionnés avec soin.
Les produits fabriqués (planners, notepads, notebooks, stickers, marque-pages, porte-clés) sont réalisés à la commande uniquement. Aucun stock n'est constitué à l'avance.
Les photos des produits sont présentées à titre illustratif. De légères variations peuvent exister selon les matériaux disponibles, sans que cela ne constitue un défaut.
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises.
Carnets and Co bénéficie de la franchise de TVA conformément à l'article 293 B du CGI. La mention "TVA non applicable" figure sur les factures.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du passage en caisse et varient selon la destination.
Carnets and Co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client.
Pour les produits fabriqués à la commande, le délai de fabrication est de 2 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Carnets and Co se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
Le paiement s'effectue en ligne via PayPal ou CB au moment de la commande.
La commande n'est prise en compte qu'après confirmation du paiement.
Les commandes sont expédiées depuis La Réunion (974).
Délais indicatifs :
Ces délais comprennent le délai de fabrication et le délai d'acheminement postal. Ils sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter Carnets and Co par email. Aucune annulation ne sera acceptée pour un simple retard.
Carnets and Co ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux services douaniers.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués à la commande selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Pour les accessoires non personnalisés, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Le retour est à la charge du client. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, dans son état d'origine.
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter Carnets and Co par email dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l'appui.
Carnets and Co s'engage à trouver une solution adaptée : renvoi du produit, avoir ou remboursement selon les cas.
Carnets and Co ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits.
La responsabilité de Carnets and Co est limitée au montant de la commande concernée.
Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, email) sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de la commande.
Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers, à l'exception des transporteurs pour l'acheminement du colis.
Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant Carnets and Co par email.
En cas de litige, le client est invité à contacter Carnets and Co par email pour trouver une solution amiable.
À défaut d'accord, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de La Réunion.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Médiation
En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation :
CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 49 rue de Ponthieu — 75008 Paris Tél : 01 89 47 00 14 Email : litiges@cm2c.net Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
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